Criar uma conta exclusiva para residentes americanos, superando os desafios do mercado bancário e financeiro dos Estados Unidos.

Os produtos e serviços deveriam atender às regulamentações americanas, mantendo a experiência e o estilo Inter, uma referência em inovação e usabilidade no Brasil. Desenvolvemos a solução de ponta a ponta, incluindo recursos complexos como remessas internacionais , transferências domésticas, pagamentos e cartões.

Realizamos benchmarks com foco na interface e em pesquisas públicas de instituições bancárias referência em conta internacional — especialmente em fluxos que ainda não estavam presentes no Super App do Inter. Essa etapa foi essencial para entender o comportamento dos nossos concorrentes e identificar padrões já consolidados, facilitando o desenho de jornadas mais familiares e intuitivas para os usuários.

Enfrentávamos uma grande barreira de entrada no processo de cadastro: a exigência de documentação regulatória para abertura de conta e solicitação de cartão em uma instituição bancária americana. Por outro lado, nosso produto com maior rentabilidade e proposta de valor, a remessa internacional, exigia apenas dados mais acessíveis para o usuário.

Para resolver esse impasse, optamos por fasear o fluxo de cadastro, solicitando apenas as informações necessárias em cada etapa da jornada. Essa abordagem reduziu significativamente a barreira de entrada para nosso principal produto e, ao mesmo tempo, abriu espaço para que o usuário completasse o cadastro posteriormente, desbloqueando novos serviços e funcionalidades dentro do aplicativo do banco.

No lançamento do Super App, a Remessa era o principal produto — um fluxo estratégico e de alta relevância, mas repleto de condicionantes. Para que o usuário conseguisse realizar uma remessa, era necessário passar por diversos outros fluxos complementares, como cadastro de beneficiários e métodos de pagamento.

O grande desafio foi compreender a fundo todas as regras regulatórias, cambiais e de negócio envolvidas, e, a partir disso, desenhar uma jornada objetiva, fluida e intuitiva, capaz de traduzir toda essa complexidade em uma boa experiência para o usuário.

As funcionalidades desenvolvidas para a US Account foram incorporadas também à Global Account, no app principal do Banco Inter no Brasil. Essa expansão comprova a consistência das soluções propostas e reforça que a experiência entregue foi intuitiva, eficiente e alinhada aos objetivos estratégicos da empresa.